Nuestro método arranca con una visita al espacio, sigue con una propuesta de distribución y termina con la puesta en marcha de los cierres. Cada etapa tiene tiempos claros y responsables definidos.
Cuando un casillero presenta una falla o necesitas ampliar una instalación, el equipo de TwisterLocker responde por los canales que mejor se adaptan a tu operación. Cada solicitud entra a una cola única y recibe seguimiento hasta el cierre.
Escribe a info@twisterlocker.com con el número de serie del casillero y una descripción breve del problema. El equipo técnico responde en un plazo máximo de un día hábil y, si el caso lo requiere, agenda una revisión remota de la cerradura electrónica antes de enviar un técnico.
contact.htmlPara urgencias operativas, como un cierre bloqueado en horario laboral, llama al +57 381 042 7252. El horario de atención es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Fuera de ese rango, el buzón de voz queda habilitado y se prioriza la llamada al inicio del siguiente turno.
contact.htmlCuando el diagnóstico remoto no es suficiente, coordinamos una visita en sitio. El desplazamiento cubre la zona de Venadillo y municipios cercanos del Tolima. Para otras regiones de Colombia, el envío del módulo de repuesto se gestiona por transportadora con guía de seguimiento.
contact.htmlLos contratos de mantenimiento incluyen una revisión semestral de bisagras, cerraduras y recubrimiento anticorrosivo. El técnico confirma la visita con cinco días de anticipación y entrega un informe escrito con el estado de cada módulo y las piezas que conviene reemplazar.
contact.htmlLas cerraduras electrónicas tienen una garantía de dos años contra defectos de fábrica. Si la falla no se resuelve con una actualización de firmware o un ajuste mecánico, se envía una unidad de reemplazo sin costo. El envío del repuesto tarda entre tres y cinco días hábiles.
terms.htmlAntes de solicitar una cotización, revisa las dudas más comunes sobre capacidad de peso, instalación en muros irregulares y compatibilidad de los cierres con sistemas de control de acceso existentes. La mayoría de las respuestas están documentadas con ejemplos de instalaciones reales.
contact.htmlDel primer diagnóstico a la instalación final, cada etapa tiene un responsable claro y un tiempo estimado. Sin pasos ocultos ni sorpresas de última hora.
Visitamos el espacio o revisamos el plano para definir la distribución de los módulos. Verificamos accesos, puntos eléctricos y el tipo de uso que tendrá cada casillero.
Recibes un documento con materiales, cerraduras, acabados y tiempos de entrega. Ajustamos la configuración según el presupuesto y la cantidad de usuarios prevista.
Producimos los módulos con acero galvanizado y recubrimiento anticorrosión. Cada lote pasa por control de calidad antes de salir del taller.
Nuestro equipo monta los casilleros, nivela las estructuras y prueba cada cerradura. Entregamos el sistema funcionando y con manual de uso para el administrador.
Quedas con un canal directo para repuestos, ajustes de cerraduras o ampliaciones futuras. La garantía cubre defectos de fabricación y desgaste prematuro.
Resolvemos las dudas más comunes antes de iniciar un proyecto de casilleros o almacenamiento modular.
El proceso comienza con una visita técnica al lugar donde se instalarán los casilleros. Medimos el espacio disponible, revisamos el tipo de pared o estructura de soporte y confirmamos el acceso para el ingreso de los módulos. Con esa información preparamos una propuesta con la distribución sugerida y los materiales recomendados para tu caso.
Depende del volumen y la complejidad del proyecto. Para un conjunto de casilleros estándar en una oficina o residencia, la instalación suele tomar entre uno y dos días hábiles. Proyectos más grandes, como bodegas o instituciones educativas, requieren una planeación adicional que se define en la visita técnica.
Sí. Antes de la instalación enviamos una guía con las condiciones recomendadas: piso nivelado, espacio libre alrededor del área de trabajo y acceso a una toma eléctrica si el sistema incluye cerraduras electrónicas. No es necesario hacer adecuaciones estructurales en la mayoría de los casos.
Los casilleros de acero galvanizado están diseñados para soportar uso intensivo diario. Recomendamos una limpieza periódica con paño húmedo y jabón neutro para mantener el acabado. Las cerraduras electrónicas funcionan con baterías de larga duración; el cambio se hace en menos de un minuto sin herramientas especiales.
Sí, el sistema modular permite ajustar la altura de los módulos, cambiar la disposición de puertas y agregar separadores internos. Si tu necesidad de almacenamiento cambia, podemos reconfigurar el conjunto sin reemplazar toda la estructura. Esto aplica para proyectos residenciales y empresariales.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas en los mecanismos de cierre durante el primer año. No cubre daños por mal uso, golpes intencionales o exposición a agentes químicos agresivos. Si presentas una novedad, nuestro equipo de soporte agenda una revisión técnica en un plazo máximo de cinco días hábiles.